Без оцифровки вы будете масштабировать не бизнес, а хаос
Евгений Бочаров Сеть тату-студий
Евгений Бочаров
Сооснователь сети ATLANT TATTOO
В управляющей компании сети ATLANT TATTOO трудятся всего 4 человека, но уже создали в "Кванте" почти 400 повторяющихся задач.
Евгений Бочаров рассказал о становлении компании, её оцифровке, систематизации и больших планах на будущее.
Отзыв о РУС "Квант"
Евгений Бочаров
Сеть тату-студий
Как думаете, что случится с вашим бизнесом, если вы уедете на неделю без мобильного телефона?
Запишитесь на экскурсию и мы покажем вам конкретные шаги, как сделать так, чтобы бизнес существовал без вашего прямого контроля, при этом рос и развивался
Это бесплатно!
Евгений 26 лет работал в крупных международных компаниях топ-менеджером. После 2014 года, когда многие компании стали уходить из России, переехал в Москву и открыл в центре города тату-салон.
После пандемии появились возможности для быстрого роста бизнеса:
«Каждый кризис освобождает дорогу для маленьких компаний. Большие компании неповоротливые, долго принимают решения. А мы рванули сломя голову захватывать рынок: привлекли инвестиции и начали масштабироваться. Это с виду мы мышки, на самом деле у нас мышление слонов».
Проблема
Полгода назад небольшая компания начала превращаться в сеть — зарегистрировали бренд, логотип, планируют заказывать контрактное производство под себя – краски, косметику. Уже открыли салоны в 6 городах России.
Задачи множились, управлять таким потоком становилось сложнее.
«Я превратился в ассистента своих же сотрудников, стал их гонять. Начал искать инструменты, которые всё оптимизируют».
Тормозили работу мелкие проблемы: забыли проплатить телефон, Интернет — остались без связи. Не заказали капсульное кофе для клиентов — по 3 дня могли ждать доставку. Не отправили документы в налоговую — пришлось оплатить штраф.
«Задачи были занесены в гугл-календарь. Сотрудники его открывали, но смотрели куда-то мимо. Trello тоже бесполезное: можно бесконечно переносить задачи.
Сейчас в "Кванте" так не работает: переносишь? А почему переносишь? Не понравилось, как выполнена задача, – отклонил.
Ещё хорошо, что коммуникатор независимый. Внутри фирмы было бы как: ты скажи боссу, что я типа сделала. А с коммуникатором такое не пройдёт».
Процесс
Евгений с 2017 года пользовался продуктами Envybox — установил на сайт виджеты, внедрил CRM. Познакомился с Алексеем Молчановым лично — приезжал на обучение в Пензу со своей командой.
«Когда услышал, что он создал ERP-систему, попросил ребят из Envy отправить презентацию. Увидел прикольное видео на youtube, зацепило.
Я стартапер, мне не нужны компании-гиганты, где не достучаться до техподдержки. Тем более они сами не внедряют. Мы решили выбрать "Квант", раз другие продукты Молчанова нам подходят. Теперь у нас всё в одном окне: если что-то случится – одним звонком можно решить проблему».
Внедрение заняло 2 месяца — дольше, чем было заявлено в оффере. Но за это время Евгений провёл полную ревизию компании, начиная от уборщиц, заканчивая юридическим отделом и советом учредителей. Сначала выгрузил задачи из ежедневников и гугл-календаря, затем расписал этапы работы бухгалтера и юриста, потом оцифровал SMM.
«Очень понравилось рисовать схему – можно двигать элементы, перестраивать. Когда наберём людей на функции, подключим партнёров, тогда можно будет проанализировать её эффективность. Они уже сами будут дополнять».
Результаты
Компания может функционировать без постоянного внимания владельца.
«Когда я заболел в мае, то сразу почувствовал, что «Квант» работает: лежал в больнице под кислородной маской, но мог контролировать задачи – выполнено/не выполнено».
В команде всего 4 человека, но уже описано 393 повторяющиеся задачи.
«Сейчас нужно всё оптимизировать, чуть сократить — убрать повторения. Потому что сначала выгружали всё подряд. Вряд ли количество задач будет сильно расти. Может, частотность будет другая».
У сотрудников появилась осознанность. На общих собраниях разбирают эффективность каждого. Даже появился элемент соревнования — у кого меньше всего незакрытых задач.
Новые сотрудники легко адаптируются, приятно удивляются системности.
«Кайфуют все: начиная от инвесторов, заканчивая владельцами и сотрудниками. Скоро перейдём на регламенты. А это уже серьёзная база знаний. Я не хочу, как раньше: приходит сотрудник, я ему всё объясняю, потом он уходит – и всё заново. Мне это надоело. Я прочитал книжку Молчанова и меня осенило, что должно быть иначе».
Компания готова к большому скачку. Уверены в быстром росте.
«"Квант" позволяет выгрузить свой опыт и делегировать функции. Потом наблюдать, как люди сделают лучше вас. А вы освобождаете своё время, тратите его на стратегические задачи — и компания растёт».
РУС КВАНТ:
Есть ли, по Вашему мнению, взаимосвязь между ростом прибыли компании и внедрением "Кванта"?
Евгений Бочаров:
Мы растём благодаря оцифровке — CRMке, "Кванту". Если не оцифроваться, быстро идти не получится — вы будете только масштабировать хаос.
Сейчас запустим регламенты и стартанём дальше. Вот регламенты уже принесут ощутимую прибыль — ставишь партнёра и говоришь: "Читай и делай, как я. Если сделаешь лучше, то и заработаешь больше". И мы больше заработаем.
РУС КВАНТ:
Освободилось ли Ваше личное время после внедрения РУС "Квант"?
Евгений Бочаров:
Я купил "Квант" на свой 50-й день рождения. Это стало лучшим подарком — я купил себе свободу.
Я ставлю «Кванту» 10 из 10. Спасибо за продукт Алексею Молчанову и всей команде. Вижу, что вы стараетесь, даёте обратную связь – классный коллектив.
Хотите так же?
Запишитесь на экскурсию по системе РУС Квант
Отзывы
Чтобы перейти к полному тексту статьи, кликните на карточку отзыва